Términos y condiciones Generales:
La empresa cerrará los festivos nacionales, los festivos autonómicos de Aragón, y los festivos locales de la ciudad de Huesca.
Los desarrollos y programas construidos específicamente para el CLIENTE serán propiedad del mismo. Clodofy reconoce expresamente que el resultado de los servicios prestados al CLIENTE bajo este contrato y todo lo concerniente a propiedad intelectual, serán propiedad exclusiva del CLIENTE, y serán entregados a la finalización del Contrato, junto con la documentación técnica y de usuario.
Lo mismo con los datos. Los datos alojados del CLIENTE son propiedad del mismo. El CLIENTE se reserva el derecho a rescindir el contrato con Clodofy, pudiendo así mismo recuperar todos los datos y una copia entera del servidor para ser desplegado en cualquier otro entorno o proveedor, junto con al documentación técnica y de usuario.
Resolución y Extinción del contrato
El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en especial, por las siguientes:
– Finalización del contrato por voluntad del Cliente. El cliente deberá abonar todas las facturas pendientes, antes de poder finalizar la relación contractual.
– Por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales de las partes.
– Por uso ilícito del Servicio o uso contrario a la buena fe o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios de SaaS (Software como servicio, abreviatura del inglés Software as a Service), por parte del Cliente.
– Por retraso en el pago por un periodo superior a dos (2) meses o la suspensión temporal del contrato en dos (2) ocasiones por demora en el pago. Clodofy restablecerá el Servicio, en caso de suspensión por impago, dentro del día laborable siguiente a aquél en que tenga constancia de que las cantidades adeudadas han sido abonadas por el Cliente. El Cliente deberá abonar, en su caso, el importe correspondiente a la reactivación del Servicio.
- Si el cliente lo desea, Clodofy puede hacerse cargo de la migración de su entorno a otra plataforma en la nube sin coste adicional.
La resolución del contrato no eximirá al Cliente de sus obligaciones frente a Clodofy, incluida la obligación de pago.
Sin perjuicio de lo establecido en las estipulaciones anteriores en cuanto a los ficheros y datos responsabilidad del Cliente; en caso de extinción de este Contrato, Clodofy pondrá a su disposición un archivo con los datos del cliente durante un período de 24/48 horas tras la extinción, a continuación, todos los datos del Cliente serán eliminados.
Términos y Condiciones del servicio de Soporte, Consultoría y Mantenimiento Odoo:
Bienvenido a nuestros servicios de soporte, consultoría y mantenimiento para Odoo. Al utilizar estos servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
El servicio que presta la empresa Reinventa Soluciones Tecnológicas S.L para la pyme, S.L.N.E. , en adelante Clodofy, consiste en ayuda vía ticket de soporte, telefónica y por videoconferencia, e intervención en servidores, para facilitar el uso de Odoo.
El servicio se prestará en el siguiente horario: de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 y los viernes de 9:00 a 13:00
El servicio incluye:
- Formación al Cliente:
- Ofrecemos formación personalizada para garantizar que nuestros clientes aprovechen al máximo la plataforma Odoo.
- Resolución de Dudas e Incidencias:
- Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o incidencia que surja durante el uso de Odoo.
- Mantenimiento Odoo (Actualizaciones):
- Nos encargamos de mantener su instancia de Odoo actualizada con las últimas versiones y parches de seguridad para garantizar su rendimiento óptimo.
- 10 Consultas por Email o Ticket de Soporte al Mes:
- Los clientes tienen derecho a realizar hasta 10 consultas por correo electrónico o a través de nuestro sistema de tickets de soporte cada mes.
- Consultor Dedicado:
- Asignamos un consultor dedicado a cada cliente, quien estará disponible para resolver consultas por teléfono o agendar llamadas según sea necesario para abordar cualquier cuestión.
Términos y Condiciones de Servicio de Alojamiento Odoo:
Al utilizar nuestros servicios de alojamiento Odoo, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
- Entorno Privado en Servidor VPS:
- Proporcionamos un entorno privado en un servidor VPS para alojar su instancia de Odoo, garantizando así su privacidad y seguridad.
- SLA 99,9% en Datacenter Español:
- Garantizamos un nivel de servicio del 99,9% en nuestro datacenter ubicado en España para asegurar la disponibilidad de su aplicación Odoo.
- Optimizado para Odoo:
- Nuestro entorno de alojamiento está especialmente optimizado para ofrecer un rendimiento óptimo para aplicaciones basadas en Odoo.
- Backups Diarios:
- Realizamos copias de seguridad diarias de sus datos para garantizar la integridad y disponibilidad de su información en caso de cualquier eventualidad.
- Mantenimiento del Servidor:
- Nos encargamos del mantenimiento continuo del servidor para asegurar su estabilidad y seguridad.
- Resolución de Incidencias:
- Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier incidencia relacionada con el alojamiento de su aplicación Odoo de manera rápida y eficiente.
- Dominio y Certificado SSL:
- Incluimos un dominio y un certificado SSL para garantizar la seguridad de las comunicaciones entre los usuarios y la aplicación Odoo.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.